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速卖通跨境电商运营做什么,速卖通跨境电商运营模式分析

何帆(跨境电商首席增长官)
专注于跨境电商行业研究10年,中国跨境电商协会专家教授

  速卖通跨境电商运营做什么

  跨境电商运营这个工作非常的神奇,他有时非常大,有时却能够非常小,甚至有很多创业做跨境的人都有各种疑惑,自己对跨境店铺运营的究竟是什么?做什么工作才有意义?要怎么样做才能使自己得能力得到提升?是很多运营店铺的创业人提出的问题以及他们遇到的烦恼。今天小明学长为大家讲述一些属于我自己的运营经验,以及我对现在的运营的速卖通新店铺的个人见解吧!

  作为一个跨境店铺的运营店长,需要学习的东西还是比较多的,比如基础的上传商品,图片优化,基本信息优化等。进阶一点的工作,需要做产品推广、做优化排名、对内容进行策划和编写、分析数据、提高店铺的下单转化率/支付转化率。运营做的东西比较杂,只要能提高销售额的事情运营都要去做。

  掌握基本运营技能:

  打造优秀的产品撰写技能;

  平台运营的技能;

  物流配送管理技能;

  客户营销;

  现在小明学长每天起来的第一件事就是查看销量和销售金额,需要每天时时关注的。通过销售的数据可以看出其背后的因素:是什么因素造成的销量增加?是否可以将因素继续发挥?如果销量下降了,又是什么原因导致的?该制定什么对策来应对?如果访客突然下降了,是哪一款产品的访客下降了?下降的原因是什么?是价格竞争不过还是产品关键词已更新,需要我们去手动去优化等等。

  

 

  客户营销:有在线咨询的做一下及时回复,速卖通的在线咨询一定要及时回复,及时回复率可以提高店铺的成交。有邮件的看一下也做一下回复、纠纷处理、差评联系客户沟通、对加购未下单的客户做一下催单给客户些优惠活动刺激一下等等,其实处理客户运营工作卖家学会换位思考解决效率会高很多。

  

 

  选品:这个需要考验自身对市场的掌控了解程度了,预测市场趋势,培养对市场的敏感,保持店铺的上新,有可能发掘到潜在爆款产品。

  推广:小明学长目前新店铺没有做付费推广,做推广不是仅仅看一眼花费多少,没有点击访客不开心,是需要思考数据背后的因素和逻辑的。推广是一个持续的过程,而不是今天推一下没效果停了吧,又听别人说了推广订单多,又继续推广,不行再关了。它是一个有数据分析广告优化调整的,直通车开起来就好努力开好。

  平台运营:速卖通平台店铺活动有很多的,新手可以设置满立减、店铺优惠券、联盟营销、全店铺打折:根据个人习惯,我每个月调整三次,可以月头一次,月中一次,月末一次每次间隔8-10天左右,这样操作我认为可以提高自己的转化,根据产品反馈的数据及时调整商品价格。

  

 

  运费模板设置和调整:要设置运费模板,首先要对物流有所了解,知道什么国家该发什么物流, 相对于速卖通平台来说,线上物流的时效性还是能够得到保证的,但是根据产品类型来说特货渠道:

  比如发往美国用e邮宝,发往俄罗斯用速邮宝等。这些第三方渠道的物流费用就便宜很多,大大降低了我的成本,我能有更大的空间去对标大卖的价格,提高自己的转化。

  

 

  总结与学习:每天再忙也要抽出时间来做沉淀学习,小明学长每天总结一天工作写写日记。学习的话如果是新手速卖通大学是个好的地方,然后还有就是各种论坛及短视频等都是可以学习增长知识的地方。

  最后想对大家说:机会总是留给努力勤奋的人,订单不是等出来的,行动起来,祝大家都能在平台上日进斗金,商品大卖。

  速卖通跨境电商运营模式分析

  目前跨境出口电商主要有两种运营形式:

  一种是常见的第三方平台,卖家通过入驻平台来搭建自己的店铺,如亚马逊、速卖通等。

  另一种是近几年较为火爆的独立站模式,卖家独立搭建自身官网,独立完成设计和运营。

  Amazon是美国最大的一家网络电子商务公司,是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。

  

 

  一开始只经营网络的书籍销售业务,现在则扩及了范围相当广的其他产品,已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业。

  亚马逊2019年全年营业收入为2805亿美元,与2018年的2329亿美元相比增长20%;2019年全年营业利润增至145亿美元,净利润增至116亿美元。

  据相关数据统计,2019,有120万新卖家加入Amazon,即每天有3287个新卖家,而不到分钟就有1个新卖家。美国站、印度站和英国站的卖家入驻人数占据所有新卖家的一半以上。美国站有超过100万的新卖家,印度站接近40万,英国站新卖家接近30万。MarketplacePulse的2019年调查数据显示,Amazon平台上销售额10w+美元的卖家数量达到28w+。

  AliExpress是阿里巴巴旗下的面向国际市场打造的跨境电商平台,被广大卖家称为“国际版淘宝”。全球速卖通面向海外买家客户,通过支付宝国际账户进行担保交易,并使用国际物流渠道运输发货,是全球第三大英文在线购物网站。

  

 

  客户买家范围已经遍及220多个国家和地区,覆盖服装服饰、3C、家居、饰品等等共30个一级行业类目,其中优势行业主要有:服装服饰、手机通讯、鞋包、美容健康、珠宝手表、消费电子、电脑网络、家居、汽车摩托车配件、灯具等等。

  eBay是一家兼有B2C和C2C的在线购物及拍卖的网站,商品种类包罗万象,目前在全球多个国家设有站点,包括美、英、法、德、澳、日等是其最主要的电子商务市场。

  

 

  eBay提供了三种不同的交易方式,包括拍卖、一口价和二者相结合的形式。拍卖顾名思义就是以竞拍的方式销售,一口价则是以定价的方式售卖,混合模式是在拍卖的基础上,提供一个商家指导价格。

  eBay2019财年营收为108亿美元,同比增长1%,总交易额为902亿美元,同比下降5%。2019年中,eBay在全球共有1.83亿用户,用户数量比上一季度增长了1.11%,同比增长了4% 。

  Wish是一个美国跨境零售电商平台,主要面向发达国家的年轻和中低收入群体,通过愿望清单的模式为用户提供产品分享、购买服务,产品包括鞋子、电子产品、厨房小工具、家居装饰等各类生活用品。

  

 

  Shopee是东南亚及中国台湾地区的电商平台 。自2015年在新加坡成立以来,Shopee业务范围辐射新加坡、马来西亚、菲律宾、泰国、越南、巴西等10余个市场。

  

 

  Shopee拥有商品种类,包括电子消费品、家居、美容保健、母婴、服饰及健身器材等。

  Shopee社群媒体粉丝数量超3000万,拥有700万活跃卖家,员工超8000人遍布东南亚及中国, 是东南亚发展最快的电商平台,是国货出海东南亚首选平台。

  Shopee自成立起,一直保持成长。 2018年,Shopee GMV达到103亿美元,同比增长149.9%。 2019年第一季度,Shopee季度GMV同比增长81.8%,总订单数同比增长82.7%,App下载量超过2亿。 2021年Q2 Shopee总订单数同比增长127.4%,总成交额(GMV)达到150亿美元,同比增长88%,总下载量在谷歌应用商店全球购物类App中位居第一,在东南亚以及台湾购物类App中,均囊括平均月活跃用户数及用户使用总时长第一。

  Shopify 是由 Tobi Lütke 创办的加拿大电子商务软件开发商,总部位于加拿大首都渥太华。

  

 

  Shopify 是一站式SaaS模式的电商服务平台,为电商卖家提供搭建网店的技术和模版,管理全渠道的营销、售卖、支付、物流等服务。 2015 年 Shopify 在纽约与多伦多两地证券交易所上市。

  降低小型商户在网店经营上的技术门槛,是 Shopify 最基础的业务。 商户注册账户,选择网站模版,上传商品并添加描述,设置价格和物流选项,添加收款方式,短时间内就能生成一个美观且可靠的独立站。

  已有超过一百万家企业使用Shopify平台创建了在线店铺。

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