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618年中大促营销技巧:怎么让店铺访问提高50%

03-18 12:00:41 来源:领客新零售 发布:魏澈 淘宝 人已围观

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最新热门消息,下面从多个方面来谈谈618年中大促营销技巧:怎么让店铺访问提高50%。电商618活动是上半年最大的购物节,淘宝天猫京东苏宁,乃至微商618都是百舸争流,那么今年618年中大促营销技巧有哪些?

作为一个不称职的运营,每天就知道闲逛各类淘宝店铺,618前终于坐不住想写点什么。之前有写过一些关于中秋、双十一的文章,都是大致谈了下经验,以及普遍的引流手段。今天想就618,跟大家详细分享下如何做好年中大促。

一、C店说:618是天猫的,我也很无奈啊!

早在5月下旬,天猫就放出消息要给买家打造“理想生活”。66大促连上618,天猫从6月1日开始就推出了各类品牌主题大餐。从流量来说,618肯定是倾斜天猫卖家,但是只要你稍加注意,还是可以发现很多来自“极有家”“设计师店”之类的C店广告。

618年中大促营销技巧:怎么让店铺访问提高50%

618年中大促营销技巧:怎么让店铺访问提高50%

因为从去年淘宝根据用户的访问习惯,定向推荐不同的产品类别,就可以发现其实大促对于用户来说,是可以定向投放的,千人千面对于这种指向型的大促来说,是会场外卖家的机遇。简单来说,就是不要放弃任何一个做大促的机会,只要用户在这段时间浏览过同类目产品,你就有机会展示在他的客户端。

所以,我想对那些认为618没事好做,或者随便做做的卖家说,只要用对方法,你也可以有所突破。

二、年中大促做个新店基础,怎么才能让客户注意到我?

去年开始淘宝大规模整顿问题店铺,不知道你有没有不幸中招,反正我常常会看到一些标注了“五年老店”的卖家,现销量只有个位数,或者从此再也没有开起来,明明店铺都做到几皇冠,宝贝却全下架了。

618年中大促营销技巧:怎么让店铺访问提高50%

这类老店带新客,是个矛盾体:他既有老客户的基础,又无法从店铺角度短期快速的挽回,导致很多忠实客户流失,甚至品牌遭到质疑。下面是我总结的几点方法,可以检查下有没有做这几点:

1.是否留存老店铺会员手机号及旺旺

2.新店宝贝及装修是否和老店铺有共同之处

3.新店首页宣传是否有大篇幅介绍“关联”信息

4.是否有借助第三方服务软件全面通知到每位客户

5.新店促销活动,是否区分新老客户优惠力度

对很多卖家来说,频繁改动店铺格局在一定程度上并不是好事,用户的购买习惯是慢慢形成的,更相似的引导流程,店铺格局规划,会降低反感,提高下单速度,加上客服快速沟通,可以更好促进成交。

三、客户粘度一般,怎样才能盘活他们?

粘度一般,普遍来说是宝贝品质、促销节奏的把握以及潜在流失的问题。

促销节奏,并不是经常做活动就一定会好,每天每时每刻都是活动促销,用户反而会犹豫不决,满脑子都是“等下是不是会更便宜”的想法,对商家来说,利润只会越来越低,但促活这块并没有很大提高。它是需要根据店铺会员的购买频率、下单金额、宝贝类型等因素决定的,是用户分析的结果。

潜在流失,就是用户层面外界引力以及店铺本身售后的问题。你必须了解所在类目,用户的真正需求是什么,竞品最近都有什么上新,促销活动是不是对准了用户的胃口。如果只是为了促销而促销,却没有对比考察,你的活动只能引起部分忠实老客户的注意,而那些在大市场摇摆不定的人,也许就选择了别人。这里,我提出几个需要仔细思考的问题:

1.买家电的用户,最关心的是什么?

2.买生鲜的的用户,真的看到“保证新鲜”“xx地进口”“满xx减xx”就会买了吗?

3.小姑娘618想买衣服,收藏了30多家店铺,你要怎么才能吸引她的注意?

4.66大促,小哥在你家店刚买了大件沙发,结果618你推荐新打折的沙发,他会买的概率有多少?

这些是真实遇到的问题,66大促频繁的逛着各家店铺,中小店铺和大卖家总有这些小问题存在,为了促销而促销,只是一味的推荐促销款提高业绩,并没有了解用户真正的需求。另外,很多大店铺的客服回复非常慢,求回复基本靠吼,就算店铺生意再好,请几个临时工增加人手,总比少了一单买卖强吧。还有些店铺的客服售后做的不够到位,刚66大促下单购买同类型产品,结果没几天跑来说“另一款xx又降价了”,那我能怎么办,只能尬聊啊,结果客服说店铺没有其他产品促销了,那只能就这么结束了。

那么问题来了,怎么才能较好的盘活客户呢?客户是买过或者收藏了你家产品的,为什么不买?

1.定期上新,养成用户习惯,大促期间每天上新。量少没问题,但是要每天都有新产品,让他们对店铺抱有期待。

2.宝贝挑款,不能太依赖自己的审美。大家口味不同,也许你嗤之以鼻在别人眼里却是好看的不得了。

3.有频率的促销,活动不在多,在于精,平日里的活动可以少些,新品上新、大促、节日、店庆可以都做做,但是当n个节日凑到一起的时候,建议拉长活动周期,而不是次数。

4.保价很重要。前几天听我同事说,他在xx上买电扇,100元一台,活动返现20元,结果没几天618大促来了,同款返现50元,她果断就把之前买的那台退了,重新买了台618活动的。这样的活动是失败的,很多店铺的评论区也常常出现这种评价,买了没几天降价了,找卖家理论最后导致了差评,得不偿失。

5.提高客服售后能力和店铺售后品质。有售后保障的店铺,客户的好感度会增加,“七天无理由”不等于“退款率可能要提高了”,它的潜台词应该是“售后有保障,你放心买吧”。而聪明的售后客服,在解决用户问题时会保持冷静的态度,过分亲昵也可能引起不适;交谈中客户有好感会主动推送合适的商品,死板是商人最大的克星。

四、618大促最后一招,不试试永远不知道对你有效!

总结下上面说到的几点:

1.淘宝的大型促销,不管倾斜到天猫还是C店,都应该做一些促销活动。

2.老店新开,新店必须要有老店的印记,全部革新对老客户来说弊大于利。所有老客户必须全部触达,专属的老客户优惠

3.客户活跃度一般的店铺,需制定上新计划,日常定期上新,大促日日上新,保证新鲜感

4.促销宜精不宜多,当月活动不得多于2个,可拉长活动周期

5.活动保价很重要,提前做好季度活动大纲

6.保质售后服务,是对老客户的二次回温

618年中大促营销技巧:怎么让店铺访问提高50%

最后祝大家618疯狂大卖,希望以上文章对你们会有帮助!

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